سیاست حریم خصوصی عطابوک
این سند توضیح می‌دهد چه داده‌هایی از کاربران عطابوک جمع‌آوری می‌شود، چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرد و چه گزینه‌هایی برای مدیریت اطلاعات وجود دارد. استفاده از خدمات به معنی پذیرش این سیاست است.
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۴
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
- اطلاعات هویتی شامل نام و نام خانوادگی که در زمان ثبت‌نام یا تکمیل حساب کاربری ثبت می‌کنید.
- آدرس پست الکترونیک برای احراز هویت، ارسال اعلان‌های ضروری و بازیابی حساب.
- داده‌های فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، شناسه دستگاه و گزارش خطا برای پایش امنیت و بهبود عملکرد.
- شناسه و وضعیت تراکنش‌های مالی که از درگاه‌های بانکی مجاز دریافت می‌شود؛ اطلاعات کارت بانکی در عطابوک ذخیره نمی‌شود.
- بازخوردها، پیام‌های پشتیبانی و اطلاعاتی که به صورت داوطلبانه در فرم‌ها یا نظرسنجی‌ها ارائه می‌دهید.
هدف از استفاده اطلاعات چیست؟
- ارائه، مدیریت و شخصی‌سازی خدمات از جمله نمایش محتوا و مدیریت اشتراک‌ها.
- اطمینان از امنیت حساب‌ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از سرویس.
- تحلیل داده‌های ناشناس برای بهبود تجربه کاربری، کیفیت پخش صوتی و توسعه قابلیت‌های جدید.
- اطلاع‌رسانی درباره تغییرات مهم، ویژگی‌های جدید یا پیشنهادهای مرتبط با رضایت قبلی کاربر.
حقوق و اختیارات کاربران
- امکان ویرایش و به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری در هر زمان فراهم است.
- می‌توانید با ارسال درخواست به تیم پشتیبانی، حذف حساب یا داده‌های خود را پیگیری کنید؛ حذف برخی داده‌ها ممکن است ارائه خدمات را محدود کند.
- قادر به لغو دریافت ایمیل‌های بازاریابی هستید؛ پیام‌های سامانه‌ای حیاتی همچنان ارسال خواهد شد.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا نقض حریم خصوصی، از طریق فرم پشتیبانی یا ایمیل رسمی می‌توانید گزارش ثبت کنید.
ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات در زیرساخت‌های امن داخل کشور ذخیره و تنها برای افراد مجاز قابل دسترسی است.
- از رمزنگاری، کنترل دسترسی چندلایه و ثبت لاگ امنیتی برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کنیم.
- نسخه‌های پشتیبان به صورت دوره‌ای تهیه می‌شود تا در صورت بروز مشکل فنی امکان بازیابی سرویس وجود داشته باشد.
- مدت نگهداری داده‌ها برابر با الزامات قانونی و نیاز خدمات است؛ داده‌های بلااستفاده حذف یا به صورت ناشناس نگهداری می‌شوند.
اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
- اطلاعات کاربران به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی فروخته نمی‌شود.
- ارسال اطلاعات تنها در صورت الزام قانونی، احکام قضایی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح انجام می‌شود.
- برای انجام تراکنش‌های مالی از درگاه‌های بانکی دارای مجوز استفاده می‌کنیم و اطلاعات لازم به صورت رمزنگاری‌شده منتقل می‌شود.
- در همکاری با پیمانکاران فنی یا پشتیبانی، تعهدنامه محرمانگی و الزامات امنیتی اجرا می‌گردد.
پشتیبانی در حوزه حریم خصوصی
برای طرح سؤال، اعلام نگرانی یا ثبت شکایت درباره حریم خصوصی، راه‌های ارتباطی زیر در دسترس است. پاسخ‌گویی در ساعات اداری انجام می‌شود و درخواست‌های فوری در کوتاه‌ترین زمان بررسی خواهد شد.
- ایمیل پشتیبانی: info@atabook.ir
- ثبت تیکت از طریق حساب کاربری در بخش «پشتیبانی»
- آدرس حضوری: قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، مرکز رشد واحدهای فناور (با هماهنگی قبلی)
تعهد به بروزرسانی و شفافیت
عطابوک متعهد است تغییرات مهم در این سیاست را پیش از اجرا به‌صورت شفاف از طریق اعلان درون سامانه یا ایمیل اطلاع دهد تا کاربران بتوانند تصمیم آگاهانه‌ای درباره ادامه استفاده از خدمات بگیرند.