مرکز راهنما و پشتیبانی عطابوک

مراحل اصلی برای ساخت حساب، انتخاب اشتراک و دسترسی به محتوای دیجیتال.

• ثبت‌نام و ورود با حساب کاربری Google.
• انتخاب پلن اشتراک دلخواه و ثبت درخواست فعال‌سازی به‌صورت کارت‌به‌کارت؛ پس از واریز، فیش پرداخت را ثبت کنید تا کارشناس آن را تأیید کند.
• دسترسی فوری به کتاب‌ها، کتاب صوتی و مجلات پس از فعال‌سازی.

تنظیمات ضروری برای حفظ امنیت حساب و مدیریت نشست‌های واردشده.

• از صفحه «پروفایل» می‌توانید نام و نام خانوادگی و رمز عبور خود را ویرایش کنید.
• هیچ محدودیتی برای تعداد دستگاه‌ها وجود ندارد؛ از بخش «نشست‌ها» می‌توانید دستگاه‌های واردشده را ببینید و هر نشست را در صورت نیاز غیرفعال کنید.
• در صورت فراموشی رمز عبور می توانید با حساب کاربری Google خود دوباره وارد عطابوک شوید.

استفاده از دستیار هوشمند برای پرسش درباره کتاب‌ها.

• در صفحه هر کتاب می‌توانید وارد «گفتگو با کتاب» شوید و پرسش‌های خود را مطرح کنید.
• دو حالت در دسترس است: «دانش عمومی» (پیش‌فرض) و در صورت پشتیبانی کتاب، حالت «محتوای اصلی کتاب» که پاسخ‌ها بر پایه متن همان کتاب است.
• تعداد پرسش‌های روزانه بسته به پلن اشتراک شما تعیین می‌شود.

راهنمای پخش آنلاین کتاب‌های صوتی.

• روی کتاب صوتی مورد نظر کلیک کنید و دکمه پخش را بزنید. Player صوتی در پایین صفحه ظاهر می‌شود و می‌توانید در حین مرور سایت به کتاب گوش دهید.

بهترین تجربه استفاده از عطابوک بر روی گوشی‌های اندروید و آیفون.

• عطابوک مستقیماً از مرورگر قابل استفاده است. با این حال، رابط کاربری آن برای صفحه موبایل بهینه شده است تا تجربه کاربری بهتری را ارائه دهد.

روش‌های دریافت راهنمایی، ثبت تیکت و پیگیری مسائل فنی یا مالی.

• تماس سریع از طریق ایمیل atabook.ir@gmail.com یا ثبت تیکت در حساب کاربری امکان‌پذیر است.
• پاسخ‌گویی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۷ انجام می‌شود؛ درخواست‌های فوریت‌دار در همان روز پیگیری خواهد شد.
• پرسش‌های پرتکرار در بخش FAQ به‌طور منظم به‌روزرسانی و دسته‌بندی می‌شوند.

خلاصه‌ای از سیاست‌های مرتبط با محتوا، حقوق کاربران و بازگشت وجه.

• اشتراک‌های عطابوک شامل محتوای دیجیتال است؛ پس از فعال‌سازی امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
• محتوای اختصاصی عطابوک (خلاصه‌های صوتی و متنی) تحت حمایت حقوق مؤلف است و انتشار بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
• در صورت دریافت اعتراض حقوقی، محتوا موقتاً غیرفعال و پس از بررسی نتیجه اطلاع‌رسانی می‌شود.
• داده‌های شخصی کاربران مطابق سیاست حریم خصوصی ذخیره و تنها برای ارائه خدمات استفاده می‌شود.